Rozpoczęcie procesu likwidacji szkody w Polsce
Kiedy dojdzie do wypadku samochodowego z udziałem naszego pojazdu, jako ubezpieczający samochód jesteśmy zobowiązani starać się, o ograniczenie rozmiarów szkód. O powstaniu szkody komunikacyjnej należy wówczas w miarę niezwłocznie powiadomić placówkę towarzystwa ubezpieczeniowego, które będzie odpowiedzialne za wypłatę odszkodowania.
W przypadku szkód w pojeździe, które powstały na przykład podczas pożaru lub kradzieży konieczne jest dodatkowo potwierdzenie zgłoszenia zdarzenia właściwym organom (np. Straży Pożarnej, Policji). Niedopełnienie przez ubezpieczającego tego obowiązku może pociągnąć za sobą problemy z uzyskaniem odszkodowania, a nawet utratę prawa jego wypłaty.
Wycena szkód powypadkowych
Następnie należy zająć się ustaleniem wartości i rozmiarów szkody, zlecając wycenę uszkodzeń rzeczoznawcy samochodowemu. Korzystnym rozwiązaniem jest z reguły skorzystanie z usług niezależnego eksperta techniki samochodowej. Do czasu ustalenia wysokości szkody, a zatem do czasu sporządzenia kompleksowej wyceny uszkodzeń przez rzeczoznawcę, ubezpieczający nie powinien zmieniać stanu spowodowanego przez wypadek oraz powiększać rozmiar szkody.
Dodatkowo każdy poszkodowany powinien umożliwić rzeczoznawcy samochodowemu ustalić realny rozmiar szkody i udzielić niezbędnych wyjaśnień związanych z powstaniem szkód w pojeździe oraz przedstawić wszelkie dokumenty dotyczące pojazdu. Niezależnie od niezwłocznego zgłoszenia szkody, ubezpieczający powinien złożyć i dostarczyć ubezpieczycielowi całą dokumentację potrzebną do ustalenia wysokości szkody i wyliczenia kwoty należnego odszkodowania.
Likwidacja szkody
Z reguły niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia szkody towarzystwo ubezpieczeniowe rozpoczyna tzw. postępowanie likwidacyjne, które przeprowadza za pośrednictwem pracowników zwanych likwidatorami. W postępowaniu likwidacyjnym ustalane jest przede wszystkim czy ubezpieczający dopełnił wszystkich ciążących na nim obowiązków oraz zwłaszcza to, czy sam swym postępowaniem (np. przez brak należytej staranności) nie spowodował powstania szkody. Następnie ustalana jest także całkowita wartość i rozmiar szkody oraz wysokość przysługującego odszkodowania. Likwidator może skorzystać z pomocy rzeczoznawcy samochodowego, ale istnieje także opcja skorzystania przez osobę poszkodowaną na własną rękę z niezależnego eksperta. Należy pamiętać, iż ubezpieczyciele w Polsce zobowiązani są spełnić należne świadczenie w ciągu 30 dni od otrzymania zgłoszenia (zawiadomienia) o wypadku i powstaniu szkody lub w ciągu 14 dn od otrzymania ostatniego dokumentu potrzebnego do wyliczenia straty (art. 817 Kodeksu Cywilnego).
